Programa de Capacitación en Microfinanzas
Boulder en Español 2014
Bustos, Rodrigo
Plan International
Rodrigo es en la actualidad el Director para El Salvador de Plan Internacional. En los últimos años ha estado liderando la conformación y construcción de capacidades de una red regional de instituciones de microfinanzas en América Latina y El Caribe asociadas a Plan Internacional para promover y apoyar buenas prácticas de microfinanzas sostenibles orientadas a sectores vulnerables del área rural.
Los temas de trabajo de la red han sido: Metodologías de Análisis de la Pobreza, Investigación de Mercado, Desarrollo de Productos Financieros y no Financieros, desarrollo de Planes de Negocio, Sistemas de Monitoreo para el Desempeño Financiero y Gestión del Desempeño Social e Impacto Social. Rodrigo es un Proveedor de Servicios Certificado (CSP) por Microsave para impartir el curso de Investigación de Mercado para Desarrollo de Productos. Ha colaborado desde el 2007 como profesor en el programa de español del Boulder Institute of Microfinance.
Rodrigo cuenta con una Licenciatura en Sociología y Ciencias Políticas de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador y un Máster en Administración de Empresas (MBA) de la Universidad San Francisco de Quito.
Desarrollo de Productos: Herramientas de MicroSave
Las IMF han visto la necesidad de ir cambiando de un modelo liderado por la oferta de productos y servicios a un enfoque orientado por la demanda y las necesidades financieras de los clientes. Tradicionalmente la industria ha desarrollado un rango estrecho de metodologías de crédito que ha provocado en muchos casos altos niveles de deserción y salida de clientes. En un ambiente competitivo creciente y de crisis financiera las IMF están forzadas a entender de mejor manera la demanda de servicios financieros para ofrecer productos acordes a las necesidades de los clientes y de esa manera asegurar la permanencia y lealtad, así como atraer a más clientes.
El curso proporcionará un panorama general de las herramientas desarrolladas por MicroSave para el desarrollo de productos. Se pondrá énfasis en la investigación de mercados, el análisis de riesgos, el costeo de productos y el mercadeo de productos. El curso está diseñado para las personas que estén interesadas en entender las necesidades financieras de los clientes y en el diseño de productos y servicios apropiados para ellos.
El objetivo es aprender por qué es importante la orientación de mercado en las microfinanzas, así como generar destrezas y conocimientos en cómo escuchar las necesidades de los clientes y en cómo diseñar productos financieros. El curso está estructurado en presentaciones cortas con un mayor énfasis en el ejercicio práctico de las herramientas desarrolladas por MicroSave.