Le cours est en anglais avec traduction simultanée en français. Le cours porte sur les outils de gestion opérationnelle et financière nécessaires à l’amélioration de la productivité des IMF et à la maîtrise des coûts. Il se penchera sur le rôle de la normalisation, de l’automatisation, des incitants, de la budgétisation, de la tarification et de l’architecture organisationnelle dans le renforcement de la productivité et de l’efficacité.
Il aura une forte orientation analytique et dotera les participants de divers outils de gestion en plus d’une compréhension conceptuelle complète du sujet. Les participants travailleront également en groupe sur plusieurs études de cas et seront invités à discuter en cours des problèmes de productivité ou d’efficacité qui se posent dans leurs propres institutions.
Présentation
Unité 1: Plan de Cours, définitions, mesurer des performances
Unité 2: Standardisation (produits, procédures), automation
Unité 3: Prime pour le personnel
Unité 4 : Nouvelles technologies de livraison, coûts, système de control
Unité 5: Résumé, études de cas
