El aumento de la productividad y eficiencia son requisitos claves para asegurar la viabilidad de las operaciones de primer piso a una pequeña escala. También son importantes, desde el punto de vista del patrimonio: la eficiencia y productividad obtenida, ayuda a disminuir las tazas de interés y hace que el acceso a las finanzas sea más asequible para la gente pobre.
El curso profundiza los principales conductores de eficiencia y productividad y ofrece un conjunto de herramientas para administradores de microfinanzas que están interesados en mejorar su comportamiento organizacional. Estudiaremos, entre otros, el rol de la estandarización, incentivos al personal, y el rol de las tecnologías de entrega.
El curso está enfocado para profesionales, consultores, y agentes donantes con un interés en el comportamiento operacional de las IMFs. Habrá varios ejercicios en clase, y se hará un extenso uso de estudios de caso.
Desarrollo del curso:
Unidad 1: Definiciones y medición del desempeño
Unidad 2: Costeo y controles internos
Unidad 3: Estandarización (productos, procedimientos)
Unidad 4: Nuevas tecnologías de entrega, automatización
Unidad 5: Sistemas de incentivos para el personal
