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Yanina Seltzer

ACCION

Yanina Seltzer fait partie de Accion Global Advisory Solutions en tant que directrice de Stratégie Numérique pour le Client. Elle est spécialisée dans les services client et dans l’usage de la conception créative pour assurer que les produits financiers et les services répondent vraiment aux besoins des clients. Son travail se concentre sur l’attention aux clients, pour comprendre leurs besoins et leur comportement financiers, et y répondre en leur offrant des produits, services, et/ou expériences à leur mesure. En plus de créer des services de conseil pour les partenaires Accion dans ces secteurs, Yanina contribue à la stratégie globale et aux opérations de l’équipe conseil.

Avant de se joindre à Accion, Yanina a travaillé dans l’équipe conseil de Assist the Poor (CGAP) du groupe de Banque Mondiale, où elle s’est consacrée à l’attention client et la conception centrée sur l’être humain. Elle a aussi travaillé pour BFA, la Banque Interaméricaine de Développement et Nathan Associates.

Yanina est titulaire d’un M.A. en business international et économie du développement de Fletcher School of Law and Diplomacy de Tufts University. Elle est originaire d’Argentine et a grandi au Costa Rica.

Boulder Institute of Microfinance

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